Outlook-Bug: Warum wichtige E-Mails bei Hotmail-Nutzern nie ankamen
Zuletzt aktualisiert am 12. November 2026 von Lars Weidmann
Fehlt eine erwartete Nachricht im Posteingang, lohnt oft der Blick in den Spam-Ordner. Bei einem jüngsten Problem bei Microsoft hilft das aber nicht weiter: Betroffene Mails wurden gar nicht zugestellt, sondern an die Absender zurückgeschickt.
Betroffen waren E-Mails an Adressen von Outlook, Hotmail, Live und MSN. Ursache war ein Fehler im Zusammenhang mit den Regeln zur Spam-Abwehr. Microsoft hat das Update, das den Fehler enthielt, zurückgerollt, sodass die normale Funktion wiederhergestellt sein sollte.
In einem Störungsbericht, den die Webseite lazyadmin aufgegriffen hat, erklärte Microsoft sinngemäß, manche Nutzer könnten zeitweise keine E-Mails an Outlook-, Hotmail- oder Live-Adressen senden.
Abgewiesen statt im Spam-Ordner
Obwohl der Fehler mit Spam-Regeln zusammenhing, landeten die Nachrichten nicht im Spam-Ordner der Empfänger. Microsofts Mailserver wiesen die E-Mails ab und schickten sie an die Absender zurück.
Dieser Unterschied ist wichtig: Empfänger können nie zugestellte Mails nicht finden. Wer in den vergangenen Tagen eine wichtige Nachricht erwartet hat und nichts erhielt, sollte deshalb besser beim Absender nachfragen, statt den Spam-Ordner zu durchsuchen.
Der Fehler kann auch unbemerkt geblieben sein. Behauptet jemand, kürzlich eine Mail geschickt zu haben, die nie ankam, könnte sie vom Fehler betroffen gewesen und vor der Zustellung an den Absender zurückgegangen sein.
So erkennen Absender, ob sie betroffen waren
Absender können nach Unzustellbarkeitsberichten suchen, sogenannten Bounce-Nachrichten. Auf eine während des Vorfalls abgewiesene Nachricht könnten folgende Hinweise deuten:
- Fehlermeldungen, die Outlook, Hotmail, Live oder MSN nennen
- Codes wie "550 5.7.1" oder "AS9031519"
Ein erfolgreicher erneuter Versand bedeutet nicht automatisch, dass nie ein Problem bestand. Berichten betroffener Nutzer zufolge trat der Fehler nur zeitweise auf: Einige Nachrichten wurden zunächst abgewiesen und beim erneuten Senden später zugestellt.
Der Fehler betraf vor allem E-Mails an private Microsoft-Konten. Geschäftliche Postfächer von Microsoft 365 standen bei den gemeldeten Zustellproblemen nicht im Fokus.
Quelle: Windows Central
