Kamera-App des Pixel 6 Pro: Abstürze beim 4x Zoom

Berichte über Abstürze der Kamera-App des Pixel 6 Pro beim Aufnehmen von Videos mit 4-fachem Zoom häufen sich, und nach mehreren Monaten sowie mehreren Updates gibt es weiterhin keine Lösung in Sicht.

Der Fehler, der seit mindestens Februar verfolgt wird, tritt auf, wenn Benutzer versuchen, beim Aufnehmen von 4K-Videos mit 30 fps von 1x auf 4x zu wechseln. Anstelle eines reibungslosen Wechsels zur Telekamera zeigt die App einen Fehler an: „Ein Problem ist aufgetreten, ein Teil des Videos wurde möglicherweise nicht gespeichert“, bevor sie sich schließt. Die Videodatei wird gespeichert, jedoch nur bis zu dem kritischen Zoom-Versuch.

Es handelt sich um ein weit verbreitetes, manchmal reproduzierbares Problem. Es ist überraschend, dass Google bisher nichts Offizielles dazu gesagt hat. Auf Googles Issue Tracker fand Android Authority mehrere Berichte, die dasselbe Versagen beschreiben, unabhängig von der Build-Version oder dem Update-Zyklus. Ein Benutzer dokumentierte den Absturz auf der Android 16 Beta mit der Build-Nummer BP31.250502.008.A1 und stellte fest, dass es „jedes Mal“ passiert, wenn er über 5x zoomt. Ein weiterer Bericht, der nach dem stabilen Rollout von Android 16 im Juni eingereicht wurde, bestätigte, dass das Problem weiterhin besteht, und schrieb direkt: „Das Telefon ist seit Monaten völlig unbrauchbar für Videoaufnahmen!“

Diese Vorfälle sind keine Einzelfälle. Threads auf Reddit spiegeln dieselbe Frustration wider. Ein Benutzer äußerte: „Pixel 6 Pro-Nutzer, habt ihr nicht alle das Problem mit den 4x Videoaufnahmen, das seit dem März-Update ungelöst ist? Ich hatte gehofft, dass es zumindest diesen Monat einen Fix geben würde…“ Ein anderer Benutzer war deutlicher: „Ja, wir haben alle dieses Problem und Google unternimmt nichts dagegen. Ich bin wirklich wütend, seit März ist das Aufnehmen mit diesem Telefon unbrauchbar!!!“ Ein weiterer Benutzer fügte hinzu: „Ich mache Fotos und Videos von meinen Hunden, und der Wechsel zur 4x Telekamera während der Videoaufnahme stürzt immer noch ab. Diese monatlichen Updates lassen mich die Hoffnung verlieren.“

Selbst nach dem Update im Mai bestätigen Reddit-Nutzer, dass der Fehler weiterhin besteht. Ein Beitrag aus Ende Juli fasste es zusammen: „Immer noch keine Lösung… Ich ziehe ernsthaft in Betracht, vom 6 Pro wegzugehen wegen dieses Problems.“

Die Antwort des Google-Supports sorgt für Verwunderung. Einige Benutzer berichten, dass der Google-Support das Problem auf Hardware zurückführte und Reparaturen außerhalb der Garantie empfahl. Diese Erklärung kam nicht gut an. Die Besitzer argumentieren, dass der Fehler eindeutig mit Software-Updates zusammenhängt und auch in Drittanbieter-Kamera-Apps wie GCam-Mods auftritt, was darauf hindeutet, dass das Problem tiefer im Bildverarbeitungssystem des Pixel liegt und nicht auf einen Hardwarefehler zurückzuführen ist.

Nicht alle Geräte sind betroffen, aber genug, um von Bedeutung zu sein. Ein kurzer Test an unserem Pixel 6 Pro (mit der neuesten stabilen Android 16-Version) zeigte keine Probleme beim Wechsel zwischen 1x und 4x bei 4K/30fps, ohne einen Absturz auszulösen. Berichte aus Reddit unterstützen das inkonsistente Auftreten des Fehlers. Einige Benutzer erleben Abstürze zu 100 % der Zeit, während andere berichten, dass ihr 6 Pro den Übergang einwandfrei bewältigt.

Die Inkonsistenz könnte erklären, warum wir so lange auf eine Anerkennung und Lösung gewartet haben. Wenn die Abstürze an bestimmten Produktionschargen, Carrier-Varianten oder Firmware-Kombinationen gebunden sind, könnte es für die Ingenieure von Google schwieriger sein, den Übeltäter zu isolieren.

Die Zeit drängt. Das Pixel 6 Pro hat weiterhin offizielle Unterstützung bis Android 17, was bedeutet, dass die Besitzer mindestens ein weiteres Jahr Nutzbarkeit von ihrem Gerät erwarten. Aber eine Kamera-App, die nicht zuverlässig Videos mit Telezoom aufnehmen kann, ist ein großes Problem für ein Flaggschiff-Handy, dessen herausragendes Merkmal die Kamera ist. Derzeit sind die Besitzer des Pixel 6 Pro, die mit dem Fehler leben, gezwungen zu warten – und zu hoffen, dass Google dies nicht stillschweigend als „funktioniert wie beabsichtigt“ abtut.

Quelle: Android Authority