Samsung verbessert Kundenservice mit QR- und NFC-Registrierung
Samsung führt ein neues System zur schnelleren Registrierung für den Kundenservice in Reparaturzentren ein. Diese neue Unterstützungsmethode ist für Galaxy-Geräte verfügbar, die mit Android 10 oder höher betrieben werden. Derzeit ist der Service in 36 Ländern, einschließlich der USA, zugänglich, jedoch auf ausgewählte Reparaturwerkstätten beschränkt.
Nach mehreren Tagen der Ankündigung hat Samsung schließlich das One UI 8 Beta-Programm eröffnet, das jedoch derzeit auf ausgewählte Märkte beschränkt ist. Das südkoreanische Technologieunternehmen hat auch detaillierte Informationen über den Zeitplan veröffentlicht, wann das stabile Update für One UI 8 verfügbar sein wird und welche Geräte es zuerst erhalten.
Das One UI 8-Update wird zahlreiche neue Funktionen und Verbesserungen bieten, die in den kommenden Beta-Updates bekannt gegeben werden. Eine weitere wichtige Ankündigung des Unternehmens ist eine neue Möglichkeit, Ihr Galaxy-Telefon für den Kundenservice zu registrieren. Die gute Nachricht: Es ist für jedes Galaxy-Gerät mit NFC-Unterstützung und Android 10 verfügbar.
Im Rahmen der Ankündigung des One UI 8 Beta-Programms hat Samsung QR- und NFC-unterstützte Services in seinen Reparaturzentren für einen „schnelleren und bequemeren“ Kundenservice vorgestellt. Anstatt mühsam Formulare auszufüllen, um Ihr Gerät für den Kundenservice zu registrieren, müssen Sie lediglich QR-Codes oder NFC für eine Serviceanfrage verwenden.
Die QR- und NFC-unterstützte Hilfe ist über Ihr Samsung-Konto zugänglich, jedoch nicht in allen Teilen der Welt verfügbar. Neben der Unterstützung für NFC und Android 10 oder höher, da die Samsung-Konto-App nicht auf älteren Versionen verfügbar ist, ist eine weitere Voraussetzung, dass Sie sich in einem der Länder befinden, in denen dies angeboten wird. Derzeit ist die QR- und NFC-unterstützte Hilfe in 36 Ländern verfügbar, darunter die USA. Hier ist die Liste der unterstützten Länder:
– USA und Mexiko
– Argentinien
– Chile
– Brasilien
– Kolumbien
– Vietnam
– Tschechische Republik
– Usbekistan
– Frankreich
– Ukraine
– Griechenland
– Türkei
– Taiwan
– Thailand
– Spanien
– Südafrika
– Polen
– Singapur
– Indien
– Portugal
– Indonesien
– Philippinen
– Panama
– Guatemala
– Peru
– Österreich
– Ungarn
– Ecuador
– Kenia
– Korea
– Malaysia
– Nigeria
– Neuseeland
– Niederlande
– Pakistan
Samsung plant, diese Funktion mit zukünftigen Updates auf weitere Länder auszuweiten. Selbst wenn dies in Ihrem Land verfügbar ist, ist zu beachten, dass die QR- und NFC-unterstützte Hilfe nur in einer begrenzten Anzahl von Reparaturwerkstätten angeboten wird. Seien Sie also nicht überrascht, wenn Sie dies nicht in der Samsung-Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe sehen, obwohl Samsung verspricht, die Verfügbarkeit in Zukunft zu verbessern.
In der Zwischenzeit, wenn Sie planen, Ihr Samsung Galaxy-Telefon reparieren zu lassen, stellen Sie sicher, dass Sie die wesentlichen Schritte befolgen, bevor Sie Ihr Telefon dem Techniker übergeben.
Quelle: Android Authority
