CVS testet smartphonebasierte Öffnungsfunktion für gesperrte Produktvitrinen
CVS testet eine innovative Funktion, die es iPhone- und Android-Nutzern ermöglichen soll, Produktvitrinen selbstständig zu öffnen, um Artikel zu entnehmen, ohne einen Mitarbeiter rufen zu müssen. Diese Neuerung könnte das Einkaufserlebnis für viele Kunden erheblich verbessern, da sie damit auf eine häufige Beschwerde reagieren, die mit dem derzeitigen System der gesperrten Vitrinen verbunden ist.
Hintergrund zur Notwendigkeit der Funktion
In vielen Einzelhandelsgeschäften, einschließlich CVS, werden Produkte in gesperrten Vitrinen aufbewahrt, um Diebstähle zu reduzieren. Während dies einen gewissen Schutz gegen Ladendiebstahl bietet, führt es oft zu Unannehmlichkeiten für die Kunden. Wenn Artikel hinter verschlossenen Türen aufbewahrt werden, müssen Kunden auf einen Mitarbeiter warten, der die Vitrine öffnet. Tilak Mandadi, der Chief Technology Officer von CVS Health, äußerte sich dazu, dass viele Kunden „diese gesperrten Vitrinen wirklich, wirklich nicht mögen“. Diese Rückmeldungen haben CVS dazu veranlasst, eine Lösung zu suchen, die sowohl die Sicherheit der Produkte als auch die Zufriedenheit der Kunden gewährleistet.
Mit der neuen Funktion können Kunden, die die CVS-App nutzen, Bluetooth aktivieren und sich mit dem WLAN im Geschäft verbinden, um die gesperrten Produktvitrinen über ihr iPhone zu entriegeln. Diese Maßnahme verspricht, den Zugriff auf Produkte zu erleichtern und das Einkaufserlebnis insgesamt effizienter zu gestalten.
Testphase und zukünftige Pläne
Zurzeit testet CVS diese smartphonebasierte Entsperrfunktion in drei ausgewählten Filialen. Wenn der Test erfolgreich verläuft, plant das Unternehmen, die Funktion auf 10 bis 15 weitere Standorte auszudehnen. Bei positiver Resonanz soll die Neuerung schließlich in allen Geschäften des Unternehmens implementiert werden. Diese Strategie könnte nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch dazu beitragen, die Effizienz der Mitarbeiter zu erhöhen, die sich auf andere Aufgaben konzentrieren können, während die Kunden selbstständig auf Produkte zugreifen.
Die Einführung dieser Funktion ist ein weiterer Schritt von CVS, um mit den sich verändernden Bedürfnissen der Verbraucher Schritt zu halten und innovative Lösungen zu entwickeln, die den Einkauf angenehmer gestalten.
Quelle: MacRumors
